Question 1

Kann ich den Dienst kostenlos ausprobieren?

Accepted Answer

Ja. Nach einer kurzen Registrierung erhalten Sie 2 Credits gratis und können sofort Ihr erstes Foto zum Leben erwecken. Sie benötigen keine Kreditkarte und gehen keinerlei Verpflichtung ein.

Question 2

Muss ich mich zuerst registrieren?

Accepted Answer

Wir benötigen ein Konto, damit wir Ihnen 2 Credits gratis gutschreiben, das fertige Ergebnis sicher speichern und Ihnen den Download des Videos ermöglichen können. Für die Registrierung benötigen Sie keine Kreditkarte.

Question 3

Muss ich sofort etwas kaufen?

Accepted Answer

Nein. Bei der Registrierung erhalten Sie 2 Credits gratis zum Ausprobieren. Weitere Credits kaufen Sie erst, wenn Sie fortfahren möchten — kein Abonnement, keine automatischen Zahlungen.

Question 4

Wie funktioniert der gesamte Ablauf?

Accepted Answer

Sie laden ein Foto hoch, unser System analysiert es und erstellt automatisch ein kurzes Video, in dem sich die Personen auf dem Foto sanft bewegen. Das Ergebnis wirkt natürlich und emotional.

Question 5

Kann ich den Stil oder die Geschwindigkeit der Animation auswählen?

Accepted Answer

Damit es für Sie so einfach wie möglich ist, erledigen wir alles Notwendige automatisch im Hintergrund. Sie laden lediglich das Foto hoch und erhalten das fertige Video. Derzeit bieten wir keine detaillierteren Optionen an.

Question 6

Kann ich mehrere Fotos gleichzeitig hochladen?

Accepted Answer

Wir konzentrieren uns auf Qualität und Einfachheit, daher kann derzeit nur ein Foto auf einmal hochgeladen werden. Sobald das Foto hochgeladen ist, können Sie das nächste separat hochladen.

Question 7

Wie lange dauert die Verarbeitung?

Accepted Answer

In der Regel höchstens zwei Minuten ab dem Hochladen des Fotos. Sobald das Video fertig ist, sehen Sie es sofort in Ihrem Dashboard und können es direkt herunterladen.

Question 8

Warum schlägt mir das System vor, das Foto zu verbessern?

Accepted Answer

Wenn unser System erkennt, dass das Foto unscharf oder von geringer Qualität ist, bieten wir Ihnen an, es zu verbessern. Das ist optional – verbessert das Ergebnis jedoch deutlich.

Question 9

Was ist, wenn ich das Foto nicht verbessern möchte?

Accepted Answer

Das ist überhaupt kein Problem. Sie können auch ohne Verbesserung fortfahren – bedenken Sie nur, dass das Ergebnis möglicherweise nicht ganz so schön ausfällt.

Question 10

Kann ich das Ergebnis herunterladen?

Accepted Answer

Ja! Sobald alles fertig ist, können Sie sowohl das Video als auch das verbesserte Foto herunterladen (falls Sie sich für die Verbesserung entschieden haben).

Question 11

Warum konnte mein Foto nicht verarbeitet werden?

Accepted Answer

Unser System prüft Fotos zunächst darauf, ob sie unseren Regeln entsprechen. Besteht ein Foto die Prüfung nicht, wird es nicht verarbeitet und es werden Ihnen keine Credits abgezogen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Foto hätte genehmigt werden müssen, schreiben Sie uns.

Question 12

Wie kann ich ein altes Schwarz-Weiß-Foto kolorieren lassen?

Accepted Answer

Laden Sie das Foto hoch und wählen Sie im zweiten Schritt, wenn das System fragt, ob Sie es verbessern möchten, die Option „Für 1 Credit verbessern“. Dadurch wird Ihr Foto zunächst repariert und anschließend koloriert.

Question 13

Ich bin mit dem erstellten Video/verbesserten Foto nicht zufrieden.

Accepted Answer

Schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir prüfen das Ergebnis und erstatten Ihnen gegebenenfalls die Credits.

Question 14

Können auch Fotos mit mehreren Personen zum Leben erweckt werden?

Accepted Answer

Ja! Unser System kommt auch mit einer größeren Anzahl von Personen problemlos zurecht.

Question 15

Sind meine Fotos irgendwo öffentlich zugänglich?

Accepted Answer

Nein. Ihre Fotos und Videos bleiben privat. Sie können alle hochgeladenen Fotos und erstellten Videos jederzeit aus dem System löschen.

Question 16

Kann ich mein Konto und alle Daten löschen?

Accepted Answer

Ja. Einzelne Fotos und Videos können Sie jederzeit aus Ihrem Dashboard löschen. Wenn Sie Ihr gesamtes Konto löschen möchten, kontaktieren Sie uns, und wir entfernen alles.

Question 17

Verwenden Sie meine Fotos zum Trainieren von Modellen?

Accepted Answer

Nein. Ihre Fotos werden ausschließlich zur Erstellung Ihres Videos verarbeitet und für keinen anderen Zweck verwendet.

Question 18

Was kostet es, ein Foto zum Leben zu erwecken?

Accepted Answer

Ein Foto zum Leben zu erwecken kostet 1 Credit. Wenn Sie das Foto vorher reparieren oder kolorieren lassen möchten, wird 1 Credit für die Reparatur berechnet. Dank 2 Gratis-Credits bei der Registrierung können Sie den Dienst kostenlos ausprobieren — Sie zahlen erst, wenn Sie weitere Ergebnisse erstellen möchten.

Question 19

Was passiert, wenn meine Credits aufgebraucht sind?

Accepted Answer

Ohne Credits können Sie nicht fortfahren. Aber keine Sorge – im Bereich „Preise“ können Sie jederzeit ganz einfach weitere kaufen.

Question 20

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kartenzahlungen (Visa, Mastercard) und weitere gängige Zahlungsmethoden über das sichere Stripe-Zahlungsportal.

Question 21

Erhalte ich meine Credits zurück, wenn die Verarbeitung fehlschlägt?

Accepted Answer

Ja. Schlägt die Verarbeitung aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite fehl, werden Ihnen die Credits automatisch zurückerstattet.

Question 22

Verfallen Credits?

Accepted Answer

Nein. Gekaufte Credits haben kein Ablaufdatum – Sie können sie jederzeit verwenden.

Question 23

Ich möchte FotoBeleben.de-Credits verschenken. Ist das möglich?

Accepted Answer

Ja! Kaufen Sie einfach einen Geschenkgutschein unter www.fotobeleben.de/geschenkgutscheine. Anschließend können Sie den Geschenkgutschein an die beschenkte Person senden oder für sie ausdrucken.

Question 24

Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?

Accepted Answer

Wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich zuerst registrieren. Öffnen Sie anschließend in Ihrem Konto die Seite „Einstellungen“ und geben Sie Ihren Gutschein im Bereich „Code einlösen“ ein, um ihn einzulösen.

Question 25

Welche Fotoformate werden unterstützt?

Accepted Answer

Wir unterstützen gängige Formate wie JPG, JPEG, PNG, WEBP und GIF. Außerdem können wir das von neueren iPhones verwendete HEIC-Format verarbeiten. Bei animierten GIFs verarbeiten wir das erste Einzelbild. Wenn Sie ein HEIC-Foto zunächst konvertieren müssen, verwenden Sie unseren kostenlosen Konverter unter https://www.fotobeleben.de/werkzeuge/heic-in-jpeg.

Question 26

Gibt es eine Größenbeschränkung für Fotos?

Accepted Answer

Ja, die maximale Größe beträgt 10 MB. Fotos mit höherer Auflösung verkleinern wir automatisch, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Question 27

Funktioniert der Dienst auf Mobilgeräten?

Accepted Answer

Ja, der gesamte Dienst ist vollständig für Mobiltelefone optimiert. Sie können Fotos direkt aus der Galerie oder von der Kamera hochladen.

Question 28

Kann ich das Video mit anderen teilen?

Accepted Answer

Ja! Bei jedem fertigen Video finden Sie eine Schaltfläche zum Teilen, die einen individuellen Link erstellt. Diesen können Sie an jede beliebige Person senden.

Question 29

Kann ich das Video über WhatsApp, Messenger oder per E-Mail senden?

Accepted Answer

Ja. Sie laden das fertige Video als gewöhnliche MP4-Datei herunter und senden es über WhatsApp, Messenger, per E-Mail oder auf anderem Weg. Alternativ können Sie die Schaltfläche zum Teilen verwenden, die einen Link zur Online-Version erstellt.

Question 30

Ich habe das Video auf mein Smartphone heruntergeladen, sehe es aber nicht in der Galerie. Wo finde ich es?

Accepted Answer

Wenn Sie ein Video auf ein iPhone herunterladen, wird es zunächst unter „Dateien“ gespeichert. Von dort können Sie es anschließend in Ihre Galerie verschieben.

Question 31

Ich kann das Video nicht herunterladen. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Wenn beim Herunterladen des Videos ein Fehler angezeigt wird, versuchen Sie es in einem anderen Browser. Dieses Problem tritt beispielsweise häufig im Browser von Seznam auf.

Question 32

Ich kann keine Fotos von meinem Smartphone hochladen. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Browser in den Einstellungen die Berechtigung zum Hochladen von Dateien hat. Diese Einstellung unterscheidet sich je nach Mobiltelefon. Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns eine Nachricht.

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