Allgemeine Geschäftsbedingungen von FotoBeleben.de

1. Betreiber und grundlegende Begriffe

(nachfolgend „Betreiber“)

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) gelten folgende Begriffsbestimmungen:

• Nutzer = eine natürliche oder juristische Person, die ein Konto registriert oder den Dienst nutzt.
• Verbraucher = ein Nutzer, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt.
• Dienst = die Webanwendung FotoBeleben.de, mit der Fotos hochgeladen und automatisiert verarbeitet (restauriert, analysiert und animiert) sowie damit verbundene Produkte erstellt werden können.
• Digitale Inhalte = Credits und die daraus erzeugten Ergebnisse (restaurierte Fotos, animierte Videos, Zusammenschnitte), die elektronisch ohne körperlichen Datenträger bereitgestellt werden.
• Waren = individuell angefertigte physische Produkte, insbesondere gedruckte und gerahmte Fotos (nachfolgend auch „Druckprodukte“).
• Geschenkgutschein = ein elektronischer Gutschein, der den Inhaber zum Bezug der darauf angegebenen Menge an Credits berechtigt.

Diese Bedingungen sind Bestandteil des zwischen dem Betreiber und dem Nutzer (bzw. Käufer) geschlossenen Vertrags. Der Käufer stimmt ihnen vor Abschluss der Bestellung zu.

2. Nutzerkonto

2.1 Für die Nutzung des Dienstes ist die Registrierung eines Kontos erforderlich. Der Nutzer ist verpflichtet, richtige und wahrheitsgemäße Angaben, insbesondere eine gültige E-Mail-Adresse, zu machen und diese aktuell zu halten.

2.2 Der Nutzer ist für die Sicherheit seines Passworts und sämtliche über sein Konto ausgeführten Aktivitäten verantwortlich.

2.3 Bei begründetem Verdacht auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen Rechtsvorschriften kann der Betreiber das Konto vorübergehend sperren oder löschen. Die Rechte des Verbrauchers nach den geltenden Rechtsvorschriften bleiben hiervon unberührt.

3. Credits, Preise und Zahlungen (digitale Inhalte)

3.1 Der Dienst basiert auf Credits. Jede Verarbeitung verbraucht eine festgelegte Anzahl von Credits (insbesondere für die Restaurierung eines Fotos und die Erstellung eines Videos). Die jeweils erforderliche Anzahl an Credits und die aktuelle Preisliste sind stets auf der Website angegeben.

3.2 Credits sind digitale Inhalte. Nach der Zahlung werden sie dem Nutzer unverzüglich in seinem Konto bereitgestellt und können sofort verwendet werden.

3.3 Die Preise sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich als Endpreise inklusive Umsatzsteuer. Der Betreiber behält sich vor, die Preisliste und die Struktur der Credit-Pakete zu ändern; für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise und Bedingungen.

3.4 Zahlungen erfolgen online über das Stripe-Zahlungsportal. Die Bestellung wird mit der Bestätigung der Zahlung verbindlich; die Bestellschaltfläche ist mit einem Text beschriftet, der auf die Zahlungspflicht hinweist.

3.5 Nach Abschluss der Bestellung erhält der Käufer per E-Mail eine Bestellbestätigung und die Bedingungen in einer archivierungsfähigen Textform.

3.6 Der Betreiber kann Zusatzangebote (Upsells) und Rabattaktionen anbieten. Bei Rabattaktionen gibt der Betreiber den niedrigsten Preis an, zu dem das Produkt in den letzten 30 Tagen angeboten wurde, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

4. Gegenstand und Ablauf des Dienstes

4.1 Umfang des Dienstes: Foto hochladen → (optional) restaurieren → Video erstellen → Ergebnis dem Nutzer bereitstellen. Die Verarbeitung erfolgt vollständig automatisiert.

4.2 Die Restaurierung ist optional. Nach dem Hochladen des Fotos und der Beurteilung seiner Qualität entscheidet der Nutzer selbst, ob das Foto zunächst restauriert oder dieser Schritt übersprungen werden soll. Die Videoerstellung beginnt erst nach dieser ausdrücklichen Entscheidung des Nutzers.

4.3 Aufgrund der automatisierten Verarbeitung kann weder eine bestimmte Ergebnisqualität noch eine bestimmte ästhetische Gestaltung des Ergebnisses garantiert werden. Das Ergebnis hängt unter anderem von Qualität, Schärfe, Aufnahmewinkel und Inhalt des Ausgangsfotos ab. Der Nutzer nimmt dies vor Beginn der Verarbeitung zur Kenntnis.

4.4 Die angegebene Verarbeitungsdauer ist ein Richtwert. Verzögerungen oder Ausfälle bei Technologiepartnern (Speicher- oder Rechendienste) begründen für sich genommen keinen Anspruch auf Entschädigung, sofern nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

5. Vom Nutzer hochgeladene Inhalte

5.1 Der Nutzer erklärt, dass er über alle erforderlichen Rechte und Befugnisse an den hochgeladenen Fotos verfügt und keine Rechte Dritter verletzt.

5.2 Der Nutzer darf keine rechtswidrigen oder gegen die guten Sitten verstoßenden Inhalte hochladen, insbesondere keine Darstellungen von Kindesmissbrauch, Gewalt, Hassrede oder urheberrechtsverletzende Inhalte.

5.3 Der Betreiber setzt eine automatische Moderation der hochgeladenen Inhalte ein und ist berechtigt, Fotos abzulehnen oder zu entfernen. Der Betreiber ermöglicht keine Animation expliziter Inhalte.

5.4 Für die hochgeladenen Inhalte ist ausschließlich der Nutzer verantwortlich.

6. Druckprodukte (individuell angefertigte Waren)

6.1 Der Betreiber kann Druckprodukte anbieten — physische Abzüge und gerahmte Fotos, die anhand des vom Nutzer ausgewählten Bildergebnisses individuell angefertigt werden.

6.2 Die Druckprodukte werden vom Produktionspartner Gelato ASA, Dronning Eufemias Gate 8, 0191 Oslo, Norwegen, hergestellt und versandt. Die Druckprodukte werden erst nach Eingang der Bestellung individuell angefertigt.

6.3 Lieferung: Die Druckprodukte werden durch einen Versanddienstleister an die vom Nutzer angegebene Adresse geliefert. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage ab Bestätigung der Bestellung. Die Versandkosten trägt der Betreiber; sie sind bereits im Produktpreis enthalten, und dem Nutzer wird für die Lieferung kein Aufpreis berechnet.

6.4 Transportschäden: Trifft die Sendung sichtbar beschädigt ein, empfehlen wir dem Nutzer, die Annahme zu verweigern oder den Schaden zu dokumentieren und unverzüglich support@fotobeleben.de zu kontaktieren. Der Betreiber sorgt im Rahmen der Mängelrechte gemäß Art. 9 für Abhilfe (insbesondere durch Zusendung eines neuen Abzugs).

6.5 Das Eigentum am Druckprodukt geht mit dessen Übergabe auf den Nutzer über.

7. Geschenkgutscheine

7.1 Der Betreiber bietet Geschenkgutscheine an, die den Inhaber zum Bezug der auf dem Gutschein angegebenen Menge an Credits berechtigen.

7.2 Ein Geschenkgutschein kann auch ohne Registrierung eines Nutzerkontos gekauft werden. Der Kaufvertrag über den Gutschein wird zwischen dem Betreiber und dem Käufer (Besteller des Gutscheins) geschlossen.

7.3 Der Gutschein wird nach der Zahlung unverzüglich elektronisch an die E-Mail-Adresse des Käufers geliefert. Der Käufer ist für die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse verantwortlich.

7.4 Gültigkeit: Der Geschenkgutschein ist 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann er nicht mehr eingelöst werden. Eine Verlängerung kann unter support@fotobeleben.de beantragt werden; ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.

7.5 Einlösung: Der Gutschein wird durch Eingabe seines Codes eingelöst, woraufhin dem Nutzerkonto des Inhabers Credits gutgeschrieben werden. Für die Einlösung ist die Registrierung eines Nutzerkontos erforderlich, sofern der Inhaber noch keines besitzt. Der Gutschein kann nur einmal eingelöst werden.

7.6 Der Gutschein kann nicht gegen Geld eingetauscht werden. Nach seiner Einlösung gelten für die dadurch erhaltenen Credits und deren Nutzung diese Bedingungen entsprechend wie für gekaufte Credits (insbesondere Art. 3, Art. 8 und Art. 9).

7.7 Der Käufer ist für die sichere Aufbewahrung des Gutscheincodes verantwortlich. Der Betreiber haftet weder für die missbräuchliche Verwendung des Gutscheins durch eine Person, die in den Besitz seines Codes gelangt, noch für den Verlust des Gutscheins durch den Käufer oder den Beschenkten.

8. Widerruf vom Vertrag

8.A Digitale Inhalte (Credits und daraus erzeugte Ergebnisse)

8.A.1 Credits sind digitale Inhalte, die ohne körperlichen Datenträger bereitgestellt werden. Mit der Zahlung der Bestellung erteilt der Nutzer seine ausdrückliche Zustimmung, dass ihm die digitalen Inhalte sofort, also vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist, bereitgestellt werden, und bestätigt ausdrücklich, dass er dadurch sein Recht auf Widerruf vom Vertrag verliert, gemäß § 1837 Buchst. l) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Der Nutzer bestätigt diese Zustimmung durch einen aktiven Schritt im Bestellvorgang.

8.A.2 Bei Credits, die bereits verbraucht wurden (für die die Verarbeitung begonnen hat), besteht daher kein Recht auf Widerruf vom Vertrag.

8.A.3 Über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus ermöglicht der Betreiber die Rückgabe eines Credit-Pakets innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, jedoch nur, wenn noch kein Credit aus dem Paket verbraucht wurde. Das Credit-Paket wird als Ganzes bewertet und zurückgegeben; sobald auch nur ein Credit aus dem Paket verbraucht wurde, entfällt die Möglichkeit, das gesamte Paket oder einen Teil davon zurückzugeben. Senden Sie Ihren Antrag an support@fotobeleben.de; der Betreiber erstattet den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg, auf dem die Zahlung eingegangen ist. Die Mängelrechte gemäß Art. 9, insbesondere die Rückerstattung eines Credits bei einem technischen Fehler aufseiten des Betreibers oder bei fehlgeschlagener Verarbeitung, bleiben hiervon unberührt.

8.B Druckprodukte (Waren)

8.B.1 Der Verbraucher hat gemäß § 1829 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, den Kaufvertrag über Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

8.B.2 Ausnahme — individuell angefertigte Produkte: Druckprodukte werden gemäß den Anforderungen des Verbrauchers und unter Verwendung seines persönlichen Fotos individuell angefertigt; es handelt sich somit um Waren, die an die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers angepasst wurden. Bei solchen Waren besteht gemäß § 1837 Buchst. d) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs kein Recht auf Widerruf vom Vertrag. Der Verbraucher wird vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen. Die Mängelrechte (Reklamation) gemäß Art. 9 bleiben hiervon unberührt.

8.B.3 So widerrufen Sie (bei Waren, für die ein Widerrufsrecht besteht): Der Verbraucher kann den Vertrag durch jede eindeutige Erklärung widerrufen, die an support@fotobeleben.de oder an die Anschrift des Betreibers gesendet wird; alternativ kann er das Musterformular im Anhang dieser Bedingungen verwenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Widerruf vor ihrem Ablauf abgesendet wird. Der Betreiber bestätigt dem Verbraucher den Eingang des Widerrufs unverzüglich.

8.B.4 Rücksendung der Waren und Erstattung: Der Verbraucher sendet die Waren unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Der Betreiber erstattet die erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf auf demselben Weg, auf dem er sie erhalten hat; er ist jedoch nicht verpflichtet, die Erstattung vorzunehmen, bevor er die zurückgesandten Waren erhalten oder der Verbraucher deren Versand nachgewiesen hat. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Waren, der durch einen Umgang entstanden ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderliche Maß hinausgeht.

8.C Geschenkgutscheine

8.C.1 Kauft ein Verbraucher einen Geschenkgutschein, hat er das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum des Gutscheins zu widerrufen, jedoch nur, wenn der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

8.C.2 Mit der Einlösung des Gutscheins (Gutschrift der Credits auf dem Konto) hat die Erfüllung begonnen und das Widerrufsrecht gemäß § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs erlischt. Der Käufer nimmt dies bei der Bestellung zur Kenntnis.

8.C.3 Senden Sie den Antrag auf Widerruf eines noch nicht eingelösten Gutscheins an support@fotobeleben.de; der Betreiber erstattet den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg, auf dem er die Zahlung erhalten hat.

9. Reklamationen (Mängelrechte)

9.A Digitale Ergebnisse

9.A.1 Das Ergebnis muss der vereinbarten Beschreibung und Funktionalität des Dienstes entsprechen. Aufgrund der automatisierten Verarbeitung ist eine subjektive Unzufriedenheit mit der ästhetischen Gestaltung des Ergebnisses (z. B. dem Animationsstil) für sich genommen kein Mangel und begründet keinen Reklamationsanspruch.

9.A.2 Ein Anspruch auf Rückerstattung eines Credits besteht insbesondere bei einem technischen Fehler aufseiten des Betreibers, einem fehlerhaften Credit-Abzug oder einem wiederholten Fehlschlagen der Verarbeitung. Schlägt die Verarbeitung fehl, wird der Credit in der Regel automatisch zurückerstattet und der Nutzer kann den Auftrag erneut ausführen.

9.B Druckprodukte (Waren)

9.B.1 Die Mängelrechte des Verbrauchers richten sich nach § 2161 ff. des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Der Verbraucher kann einen Mangel der Waren innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt geltend machen.

9.B.2 Sind die Waren mangelhaft (insbesondere beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder nicht der Bestellung entsprechend), hat der Verbraucher insbesondere Anspruch auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer Waren oder auf einen angemessenen Preisnachlass; unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch auf Widerruf vom Vertrag.

9.B.3 Reichen Sie Ihre Reklamation mit einer Beschreibung des Mangels und einem Foto unter support@fotobeleben.de ein. Der Betreiber bearbeitet die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Einreichung, sofern mit dem Verbraucher keine längere Frist vereinbart wurde, und informiert den Verbraucher über die Erledigung.

10. Lizenz und Rechte an den Ergebnissen

10.1 Die Originalfotos bleiben Eigentum des Nutzers.

10.2 Die Ergebnisse (restaurierte Fotos, Videos, Zusammenschnitte) werden dem Nutzer als Lizenz zur persönlichen und nicht kommerziellen Nutzung bereitgestellt, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

10.3 Jede kommerzielle Nutzung der Ergebnisse ohne Zustimmung des Betreibers ist untersagt.

11. Haftung

11.1 Der Betreiber haftet nicht für Ausfälle oder Leistungsmängel, die durch Dritte (Technologiepartner, Speicherdienste, Moderation) außerhalb seines Einflussbereichs verursacht werden.

11.2 Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung der Ergebnisse durch den Nutzer entstehen.

11.3 Sofern nachfolgend nichts anderes bestimmt ist, ist der Schadensersatz auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer für die jeweilige Bestellung bezahlt hat. Diese Begrenzung gilt nicht für die Rechte des Verbrauchers nach zwingenden Rechtsvorschriften und nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

12. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist im gesonderten Dokument Datenschutzerklärung geregelt.

13. Außergerichtliche Streitbeilegung

13.1 Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Website: www.coi.cz (Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung: adr.coi.cz), zuständig.

13.2 Der Verbraucher kann sich im Rahmen der jeweiligen Zuständigkeit auch mit einer Beschwerde an die Aufsichtsbehörde wenden.

14. Speicherung und Löschung von Daten

14.1 Die Daten des Nutzers (Fotos, Ergebnisse) werden für die Dauer des Bestehens des Kontos oder bis zu einem Antrag auf Löschung gespeichert.

14.2 Unzulässige Inhalte werden unverzüglich entfernt.

14.3 Buchhaltungs- und Rechnungsdaten werden für den nach den Buchhaltungs- und Steuervorschriften vorgeschriebenen Zeitraum (in der Regel 10 Jahre) gespeichert.

15. Änderungen der Bedingungen und anwendbares Recht

15.1 Der Betreiber ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern. Die neue Fassung wird unter Angabe des Datums ihres Inkrafttretens veröffentlicht. Für jede Bestellung gilt die zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe gültige Fassung der Bedingungen.

15.2 Rechtsbeziehungen, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz. Etwaige Streitigkeiten werden von den sachlich und örtlich zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik entschieden.

Anhang — Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Das Formular beruht auf der Regierungsverordnung Nr. 29/2023 Slg.)

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistungen:

• - Gegenstand der Bestellung: ………………………………………………
• - Bestellnummer: ……………………………………………………
• - Datum der Bestellung / des Erhalts: ………………………………………
• - Vor- und Nachname des Verbrauchers: …………………………………
• - Anschrift des Verbrauchers: ………………………………………………
• - E-Mail-Adresse des Verbrauchers: ………………………………………………
• - Datum: ……………………………
• - Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………………